SOPORTE TÉCNICO
¿Qué es un soporte?
El soporte técnico es un rango de servicios con el que se le brinda una asistencia al hardware o software.
¿Qué tipos de soporte hay?
Existen de tres tipos:
§ Interno
§ Externo
§ Outsourcing
¿En que consisten cada una de ellas?
Soporte Interno
Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados.
Generalmente se puede notar mas en una empresa grande, en la cual se utiliza el personal que en ella labora para solucionar los problemas que pueden presentarse en las distintas áreas en las que haya equipos con algún tipo de fallas.
Soporte Externo
Un ejemplo de soporte externo es cuando en una empresa se presenta una falla en alguna maquina y no tiene gente dentro de ella para que se los resuelta, es entonces cuando se requiere la ayuda de algún técnico ajeno a la empresa para soluciona la falla de la maquina.
Soporte Outsourcing
Es la subcontratación o tercerización en la que una empresa da los recursos orientados a cumplir ciertas tareas a una sociedad externa en la que están sujetas por medio de un contrato. La cual puede brindar tanto el personal y recursos (hardware y software) o solo el personal.
Para poder explicarlo mejor el Outsourcing se puede ver reflejada en una empresa, la cual para la solución de problemas dentro de la empresa contrata a una compañía la cual se encargara de realizar todas las labores para dar mantenimiento y solución a la empresa en la que están ligadas generalmente por algún trato o contrato, pero que esta exclusivamente para la empresa con la que tiene el trato.
Es la subcontratación o tercerización en la que una empresa da los recursos orientados a cumplir ciertas tareas a una sociedad externa en la que están sujetas por medio de un contrato. La cual puede brindar tanto el personal y recursos (hardware y software) o solo el personal.
Para poder explicarlo mejor el Outsourcing se puede ver reflejada en una empresa, la cual para la solución de problemas dentro de la empresa contrata a una compañía la cual se encargara de realizar todas las labores para dar mantenimiento y solución a la empresa en la que están ligadas generalmente por algún trato o contrato, pero que esta exclusivamente para la empresa con la que tiene el trato.
